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サロンを選ぶ時の令和時代のお客様目線とは?

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オーストラリア ゴールドコーストから
ソーシャルメディア集客法セミナー講師のマッカイ清美です。
私が日本滞在時に連日利用するのは、
『ホットペッパー』というサロンの予約システムです。


パソコンからも利用できますが、
やはり、こうしたサロンのネット予約は、
スマホからでも迅速に適切なサービスを
検索、検討、予約まで完了できる手軽さです。

私がこれまでホットペッパーのウェブ予約で利用した
サロンやサービスは数えきれません。
整体、指圧、カイロプラクティック、ストレッチ、
足つぼ・リフレ、姿勢、骨格・小顔矯正、耳つぼ、
ボディーマッサージ、フェイシャルマッサージ、

そのほか、ヘアサロンを一例に挙げてみると、
カット、カラーリング、トリートメント、縮毛矯正、
着物のアップスタイルのヘアセット、等々・・・。
そして、着物を着る時はアップスタイルのセットだけではなく、
着物の着付け、さらに和装のフルメイクなどのサービスが1か所で
仕上げてもらえるところは特に便利です。
その場合私は追加で予約します。

ホットペッパーを通じてのウェブ予約は、
予約が取れる日時が一目でわかり、
且つ、希望の担当者の方の可能時間帯も事前にわかりますので
担当者の方の指名予約が確実にできます。

さらに、万が一の予約時間変更なども、
ネットを通じてできますので
海外在住の私の場合、
例えばフライトが急にキャンセルになって
海外から予約時間の変更の連絡を入れる必要ができた時、
24時間ネットで対応が可能なところが安心なのです。
真夜中にサロンに電話しても通じませんから
ネットの予約システムは本当に重宝しています。

私が日本に住んでいた昭和の時代、
芸能人が通うような雑誌掲載の人気のお店は
実際に自分が気軽に通うにはかなり背伸びが必要でしたし、
実質、ヘアサロン選びは、地元の新聞広告折込や、
駅前で配っているクーポン券等がきっかけになっていました。

けれど時代は流れ、令和時代の今。
スマホがここまで普及した現代では、
ネット予約の仕組みは日々進化しています。

移動中や、現在地から思い立った時に
即、検索して必要なサービスを探し
予約まで完結できるネット予約は
まさに現代のサロン予約のスタイルです。

私の『ホットペッパー』の利用方法は、
まさに思い立った日が吉日、
今!これからすぐに予約が可能で
現在地から近いところという条件で探します。
1日のうちで朝は整体、昼はヘアサロン、
その帰り道にマツエクというように
行く先々で導線に沿った場所にあるサロンを複数利用しています。

『ホットペッパー』で新規で予約して、
施術を受けて気に入ったサロンは、
その後リピーターになって通い続けることもあります。

つまり、たくさんのサロンの選択肢の中から
スマホで条件の合うところを検索でさらに絞り込んで、
ピッタリと自分の希望に合うサロンやサービスを見つけるのに最適で、
且つ、初めは新規限定のクーポンで
いくつか違ったサロンやサービスを試してみて
本当に気に入ったサロンに出会う
マッチングサイトのような感覚です。

私も頻繁に利用している『ホットペッパー」ですが、
昨年、吉祥寺に引っ越しをしたサロン経営者の
内海朋子さんのサロンfairyがこのホットペッパーでも
予約が可能になりました。

JR中央線、京王井の頭線が乗り入れる賑やかな吉祥寺駅から
徒歩3分とアクセスの良いサロンです。
私自身、いつもホットペッパーを利用するときは
検索条件に『駅近』のサロンは必須条件です。

そして、お客様をきれいにしたいという思いで
20年以上もこの道を一筋に歩まれてきた朋子さん、
リアルにお客様に結果を出すための施術で蓄積された
熟練の技術をお持ちです。

今朝、早速掲載された朋子さんのサロンのメニューを
開いてみました。興味深いサロンメニューが並んでいますよ。
こちらからご覧になってみてくださいね。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓


https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000488164/?fbclid=IwAR3Pw8EAQvEC3XAdsiz9ueD5qAZG_no1PykiK4nnYC3Q4ZboVLTN3PzTUSU

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